Fakkelgaarden Hotel & Restaurant ApS
Handelsbedingungen
Bei der Buchung eines Zimmers
Der Gast kann die Reservierung bis spätestens 12:00 Uhr am Vortag der Anreise kostenfrei stornieren. Bei einer späteren Stornierung wird eine Gebühr in Höhe des Gesamtpreises des Aufenthalts zuzüglich etwaiger Zusatzbuchungen fällig.
Die Stornierung muss per E-Mail an Info@fakkelgaarden.dk mit dem Betreff: STORNIERUNG erfolgen.
Wenn der Gast keine Reservierung vornimmt, wertet Fakkelgaarden dies als Stornierung, und die Reservierung wird vollständig bezahlt.
Änderungen an der Reservierung gelten als Stornierungen, wenn sie zu einem kürzeren Aufenthalt oder einer Reduzierung der Zimmeranzahl führen. Zusätzliche Buchungen können bis 12:00 Uhr am Vortag der Anreise storniert werden; danach werden sie voll berechnet.
Bei der Buchung von Unterkunftspaketen
Bei der Buchung von Unterkunftspaketen wird der Preis für den Aufenthalt zum Zeitpunkt der Buchung Ihrer Zahlungskarte belastet. Die Buchung ist anschließend nicht erstattungsfähig, kann aber auf ein anderes Datum verschoben werden, wobei es je nach Saison zu Preisunterschieden kommen kann.
Bei der Tischreservierung für Gruppen
Bei Reservierungen für 8 Personen oder mehr gelten folgende Stornierungsbedingungen: Stornierungen müssen spätestens 24 Stunden im Voraus erfolgen. Danach sind 50 % des vorbestellten Betrags fällig. Eine Reduzierung der Personenzahl um bis zu 20 % ist am selben Tag möglich.
Bei der Tischreservierung für besondere Veranstaltungsabende
Bei der Buchung unserer besonderen Veranstaltungsabende ist die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung fällig. Der Gast kann die Buchung bis zu 14 Tage vor der Veranstaltung kostenfrei stornieren. Danach besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Gruppenreservierungen
Bei Buchungen von 4 oder mehr Zimmern gelten folgende Stornierungsbedingungen:
- Bis 12:00 Uhr, 8 Wochen vor Anreise, kann der Gast die Reservierung bis zu 100 % kostenfrei stornieren.
- Bis 12:00 Uhr, 4 Wochen vor Anreise, kann der Gast bis zu 50 % der Reservierung kostenfrei stornieren.
- Bis 12:00 Uhr, 7 Tage vor Anreise, kann der Gast bis zu 25 % der Reservierung kostenfrei stornieren.
- Bis 12:00 Uhr am Vortag der Anreise kann der Gast bis zu 10 % der Reservierung kostenfrei stornieren.
- Bei Stornierung nach 12:00 Uhr am Vortag der Anreise wird der volle Buchungsbetrag fällig.
Ankunft
Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung.
Abfahrt
Die Zimmer müssen am Abreisetag bis spätestens 10:30 Uhr geräumt sein.
Wird das Zimmer nach den oben genannten Zeiten verlassen, kann Fakkelgaarden die Zahlung für eine zusätzliche Nacht verlangen.
Haftung
Sowohl der Gast als auch Fakkelgaarden sind verpflichtet, den Reservierungsvertrag einzuhalten.
Im Falle höherer Gewalt oder ähnlicher Umstände haftet Fakkelgaarden jedoch nicht für Stornierungen ohne vorherige Ankündigung. Unter höherer Gewalt versteht man außergewöhnliche Umstände, die außerhalb des direkten Einflussbereichs von Fakkelgaarden liegen, wie beispielsweise Feuer, Wasserschäden, Streik/Aussperrung und Krankheit von Mitarbeitern.
Eine Entschädigung im Zusammenhang mit der Nichteinhaltung der Vereinbarung ist in allen Fällen außer höherer Gewalt auf den Gesamtpreis der Reservierung beschränkt; indirekte Schäden, wie z. B. entgangener Gewinn, sind somit nicht abgedeckt.
Aufbewahrung von Wertsachen/Gepäck usw.
Fakkelgaarden kann nicht für den Verlust oder Diebstahl von Wertgegenständen/Gepäck in den Zimmern, im Restaurant oder in anderen Bereichen des Hotels haftbar gemacht werden.
Vergessene Gegenstände
Wertgegenstände und/oder Gepäck, die in Zimmern und Hotelbereichen zurückgelassen oder vergessen wurden, werden nach Abreise drei Monate lang aufbewahrt. Die Gegenstände können gegen eine Bearbeitungsgebühr von 100 DKK zuzüglich Versandkosten zurückgegeben werden.
Parken
Fakkelgaarden kann nicht für Vandalismus oder Diebstahl an/in dem auf dem Hotelgelände geparkten Fahrzeug verantwortlich gemacht werden.
Reinigung
Die Zimmerreinigung erfolgt täglich zwischen 11 und 14 Uhr.
Fakkelgaarden ist berechtigt, die Reinigung auszulassen, wenn diese durch Gepäck oder andere Gegenstände des Gastes erschwert wird. Bei Aufenthalten von mehr als drei Tagen wird die Bettwäsche nach Bedarf gewechselt.
Konferenzen und Großveranstaltungen
Für alle gebuchten Veranstaltungen ist eine Anzahlung erforderlich.
Ab 5.000 – Für kleinere Unternehmen (20-35 Mitarbeiter)
Ab 10.000 – Für größere Unternehmen (35+ Mitarbeiter)
Die Anzahlung beträgt 10 % des Gesamtbetrags und ist nach Bestätigung der Veranstaltung fällig. Zehn Werktage vor der Veranstaltung erhalten Sie einen Zahlungslink für 50 % des Gesamtbetrags. Diese Zahlung ist zusammen mit der endgültigen Teilnehmerzahl bis spätestens eine Woche vor der Veranstaltung zu leisten. Die Teilnehmerzahl ist dann verbindlich. Die Restzahlung wird bei Abreise berechnet und fällig oder nach Vereinbarung überwiesen.
Die gesamte Konferenz/Veranstaltung inklusive Zimmer und Räumlichkeiten: Die Veranstaltung kann bis spätestens 3 Monate vor Anreise kostenfrei storniert werden. Erfolgt die Stornierung nach dieser Frist, berechnet Fakkelgaarden 50 % des vereinbarten Betrags.
Wird die Konferenz/Veranstaltung weniger als 30 Tage vor Anreise abgesagt, sind 100 % der bestätigten Veranstaltungskosten zu entrichten.
Die endgültige Teilnehmerzahl muss spätestens 7 Tage vor der Veranstaltung mitgeteilt werden.
Im Falle höherer Gewalt oder ähnlicher Umstände haftet Fakkelgaarden jedoch nicht für Stornierungen ohne vorherige Ankündigung. Unter höherer Gewalt versteht man außergewöhnliche Umstände, die außerhalb des direkten Einflussbereichs von Fakkelgaarden liegen, wie beispielsweise Feuer, Wasserschäden, Streik/Aussperrung und Krankheit von Mitarbeitern.
Vorbehalte werden üblicherweise für staatliche Eingriffe in die Hotelbranche, wie etwa Steueränderungen oder Ähnliches, gemacht, die entsprechende Preiserhöhungen rechtfertigen.
Bei privaten Feiern wie Geburtstagen, Hochzeiten usw. ist der Veranstalter verpflichtet, für jegliche Schäden an der Hotelausstattung aufzukommen. Dies kann über die Hotelversicherung oder auf andere Weise erfolgen.
Alle Preise sind Gesamtpreise inklusive Mehrwertsteuer, Servicegebühr und Umweltzuschlag.
Für Zahlungen mit Kreditkarte wird eine Gebühr gemäß geltendem Recht erhoben.
Geschenkgutschein
Im Fakkelgaarden Hotel und Restaurant gekaufte Geschenkgutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig (vgl. dänisches Kaufgesetz). Zudem besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Danach kann der Wert einer Geschenkkarte jederzeit bei der Bestellung unserer Produkte und Dienstleistungen verwendet werden.
Wenn Sie nicht den gesamten Betrag verwenden, erhalten Sie den Restbetrag auf einer neuen Geschenkkarte.
(Das Ablaufdatum bleibt unverändert).
Die Geschenkkarte kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Ein Umtausch Ihrer Geschenkkarte gegen eine neue Geschenkkarte ist nicht möglich.
Ihre Geschenkkarte ist ein Inhabergutschein. Das bedeutet, dass sie bei Verlust nicht ersetzt werden kann. Nur der Inhaber der Geschenkkarte kann sie einlösen. Die Geschenkkarte ist wie Bargeld, das bei Verlust ebenfalls nicht ersetzt wird.
Wir sind bereit, Ihnen zu helfen.
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